Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder o usar Sositi MedConnect (en adelante, "la Plataforma"), operada por Sositi, el usuario acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar la Plataforma.

2. Descripción del servicio

Sositi MedConnect es un sistema SaaS (Software as a Service) de gestión clínica para profesionales y clínicas de salud privada en México. Incluye módulos de agenda médica, expediente clínico electrónico, integración con WhatsApp, sincronización con Google Calendar y Apple/CalDAV, red médica colaborativa y herramientas de administración clínica.

3. Licencia de uso

Sositi otorga al cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la Plataforma exclusivamente para sus operaciones clínicas internas durante la vigencia de la suscripción contratada. Queda prohibido sublicenciar, copiar, modificar, distribuir o hacer ingeniería inversa del software.

4. Cuentas de usuario

El cliente es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso de sus usuarios.
• Toda actividad realizada bajo sus cuentas.
• Notificar de inmediato cualquier acceso no autorizado a contacto@sositi.com.
• Garantizar que los usuarios registrados son personal autorizado de la clínica.

5. Uso aceptable

El cliente se compromete a usar la Plataforma conforme a la ley y a no:

• Registrar información falsa o fraudulenta de pacientes o usuarios.
• Usar la Plataforma para actividades ilegales o no autorizadas.
• Intentar vulnerar la seguridad, integridad o disponibilidad del servicio.
• Acceder a datos de otros clientes o usuarios sin autorización.
• Usar la Plataforma de manera que viole la normativa aplicable en materia de salud y privacidad.

6. Datos de pacientes y responsabilidad clínica

El cliente (profesional o clínica) es el responsable primario del tratamiento de los datos clínicos de sus pacientes. Sositi actúa como encargado del tratamiento en los términos de la LFPDPPP. El cliente garantiza contar con el consentimiento informado de sus pacientes para el registro digital de su información clínica y es responsable de la veracidad, exactitud y actualización de los datos ingresados.

7. Integración con servicios de terceros

La Plataforma puede integrarse con servicios de terceros (Google Calendar, WhatsApp/YCloud, Apple CalDAV). El uso de estos servicios está sujeto a sus propios términos y políticas. Sositi no es responsable por interrupciones, cambios de política o fallos de dichos servicios.

8. Disponibilidad del servicio

Sositi realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad de la Plataforma, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido. Podrá realizar mantenimientos programados o de emergencia. Las interrupciones por causa de fuerza mayor, fallas de terceros o eventos fuera del control razonable de Sositi no generan responsabilidad.

9. Facturación y pagos

El servicio se cobra conforme al plan contratado. El impago puede resultar en la suspensión o terminación del acceso. Los precios pueden modificarse con aviso previo de al menos 30 días naturales. No se realizan reembolsos por períodos parciales salvo acuerdo expreso.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, Sositi no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma. La responsabilidad total de Sositi no excederá el importe pagado por el cliente en los tres meses anteriores al evento que originó el reclamo.

11. Propiedad intelectual

Todo el software, diseño, marcas, logotipos y contenido de la Plataforma son propiedad de Sositi o sus licenciantes. Nada en estos términos transfiere derechos de propiedad intelectual al cliente.

12. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el servicio con 30 días de aviso previo. Sositi puede suspender o terminar el acceso de forma inmediata ante incumplimiento grave de estos términos. Al terminar, el cliente puede solicitar exportación de sus datos dentro de los 30 días siguientes.

13. Modificaciones

Sositi puede actualizar estos Términos notificando al cliente con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor constituye aceptación de los términos modificados.

14. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos: contacto@sositi.com